常見問題

我們提供完整的企業級網路設備，包含 RAID 控制器、HBA 卡、網路介面卡（NIC）、SAS 擴展卡、NVMe 設備等。所有產品皆為原廠正品，並提供完整的技術支援與保固服務。

選擇 RAID 控制器時，需考慮以下因素：

1. 支援的 RAID 等級（如 RAID 0/1/5/6/10/50/60）

2. 最大支援硬碟數量

3. 快取記憶體大小

4. 介面類型（SAS/SATA/NVMe）

5. 伺服器作業系統相容性

我們的技術團隊可根據您的儲存需求，為您推薦最合適的方案。歡迎聯絡我們進行諮詢。

是的，我們持續引進最新規格的產品。目前已提供支援 PCIe 5.0 的 RAID 控制器與 NVMe 介面卡，可大幅提升資料傳輸速度。詳細的產品規格請參考產品頁面或聯絡業務團隊。

可以。我們的產品均經過嚴格的相容性測試，支援主流伺服器品牌（如 Dell、HP、Supermicro、Lenovo 等）。您可在產品詳情頁查看相容性資訊，或聯絡技術支援取得完整的 HCL（Hardware Compatibility List）。

您可以透過以下方式取得技術支援：

1. 電話：02-28940038（週一至週五 09:00-18:00）

2. Email：[email protected]

3. 網站：透過「聯絡我們」頁面提交技術支援請求

我們的工程師團隊會在一個工作天內回覆您的問題。

韌體更新流程如下：

1. 前往「資源與下載」頁面，搜尋您的產品型號

2. 下載最新版韌體檔案

3. 依照韌體更新手冊的步驟進行安裝

4. 更新前請務必備份現有的 RAID 設定

若您不確定更新步驟，建議聯絡我們的技術支援團隊，避免資料遺失風險。

我們的產品驅動程式支援以下主流作業系統：

• Windows Server 2016/2019/2022

• Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 7.x/8.x/9.x

• SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12/15

• Ubuntu Server 20.04/22.04

• VMware ESXi 7.0/8.0

詳細的驅動程式請至「資源與下載」頁面取得。

您可以透過以下方式下訂單：

1. 透過網站「聯絡我們」頁面提交產品諮詢

2. 直接聯絡業務代表取得報價

3. 寄送 Email 至 [email protected]

我們會在確認訂單後提供正式報價單與交貨時程。

一般現貨商品約 1-3 個工作天出貨。若為特殊規格或大量訂單，交貨時間依產品供貨狀況而定，通常為 5-15 個工作天。訂單確認時我們會提供預估的交貨日期。

是的，我們提供全球出貨服務。國際訂單的運費與關稅依目的地國家而異，下訂前我們會提供完整的運費報價。目前我們的產品已銷售至超過 50 個國家。

我們的產品保固期依品牌與產品類型而異：

• Broadcom/LSI RAID 控制器：3 年原廠保固

• Intel 網路介面卡：依原廠規定（通常為 3 年）

• LR-LINK 網路設備：2 年保固

詳細保固條款請參閱產品包裝內的保固卡或聯絡我們查詢。

請前往我們網站的「RMA 退換貨流程」頁面，填寫 RMA 申請表單。流程如下：

1. 提交 RMA 申請

2. 收到 RMA 編號

3. 將產品連同 RMA 編號寄回

4. 我們進行檢測與處理

處理時間約 5-10 個工作天。