現場應用工程
FAE 設計導入支援
我們專屬的 FAE 團隊從概念到量產全程與您的工程部門合作，提供參考設計、電路審查及實測指導，加速產品上市時程。
服務內容
- 散熱分析與電源時序規劃
- 高速介面信號完整性分析
- 驅動程式與 BSP 整合支援
- 預認證測試支援（EMC、安規）
- PoC 概念驗證與評估板提供
工程服務與技術支援
從設計支援到客製化組裝，騰群提供超越零件代理的全方位服務，我們是您從原型到量產的技術夥伴。
核心服務
為系統整合商、SI/OEM 及企業 IT 部門量身打造的全方位技術服務。
客製硬體組裝
客製化組裝服務（BTO）
我們可依照您的規格需求設定韌體、BIOS 及介面。從客製品牌到產線級預載，協助您部署即插即用的硬體。
服務內容
- 客製 BIOS / 韌體預載
- 客製韌體 / 作業系統預安裝
- 硬體跳線與開關設定
- 序號與資產標籤燒錄
- 客製標籤與包裝
全面保障
保固與品質保證
所有經騰群代理的產品均享有原廠保固及我們自身的品質保證。我們的進料檢驗實驗室逐批測試，並維持完整追溯紀錄以確保合規與 RMA 效率。
服務內容
- 標準一年原廠保固（依產品可延長）
- IQC 進料檢驗逐批執行
- 依各 OEM 規範 100% 處理標準
- 仿冒零件防堵措施（SAE AS6081）
- 法規產業憑證追蹤管理
- 大量訂單可提供延長保固方案
無憂流程
RMA 退換貨服務
我們精簡的退換貨流程將停機時間降到最低。線上提交申請，24 小時內取得 RMA 編號，全程追蹤處理進度。退換貨處理時間約 5-10 個工作天。
服務內容
- 線上自助申請（24 小時內處理）
- RMA 編號於 24 個工作小時內核發
- 全程即時進度追蹤
- 緊急狀況可提供預先替換品
- 產線緊急狀況提供交叉出貨方案
RMA 流程
我們精簡的退換貨流程旨在將您的停機時間降至最低，讓您盡快恢復運作。
1
提交申請
線上填寫 RMA 表單
2
RMA 審核
透過 Email 取得 RMA 編號
3
寄送產品
貼上 RMA 標籤寄回產品
4
檢測與處理
我們檢測產品並完成退換貨
附加服務
除了核心服務外，我們還提供多項加值服務來支持您的業務。
庫存管理
寄售庫存、VMI 及安全庫存方案，確保關鍵設計的供應不中斷。
文件與合規
完整技術文件，包含規格書、合規認證及整合指南。
元件交叉比對
我們的工程師協助找出相容替代品及第二供應來源，強化供應鏈韌性。
SI 與 OEM 合作方案
專屬客戶經理、量價分級及聯合行銷機會，適用於系統整合商。
當日報價
提交 BOM 或詢價，當日即可收到含價格、交期與 MOQ 的詳細報價。
韌體客製化
客製韌體建置、OTA 更新套件及嵌入式部署預設定服務。
聯絡管道
電話聯繫
+886-2-2894-0038